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售后服务承诺

文章出处:人气:89发表时间:2017/6/30 0:40:06

售后服务承诺

售后服务.jpg

深圳恒诚伟业科技有限公司是专业生产UV平板打印机,小理光UV打印机,T恤打印机,裁片跑台印花机,万能平板打印机厂家,作为专业生产厂家,UV平板打印机质量过硬,理光UV平板打印机售后服务好,欢迎来电咨询和现场考查,恒诚伟业欢迎您!

非常感谢您能选择购买深圳恒诚伟业的机器!我们承诺所有购买机器的客户均能享受到我们售后团队及时、有效、优质、贴心的服务。

一、售后服务范围

1、首次购买机器恒诚伟业将提供免费上门安装、调试、培训、指导操作;

2、恒诚伟业建议客户购买机器后,在正式使用之前,安排操作员前来公司培训学习;内容包括:机器软件安装、调试、使用、维护、保养以及故障排除等;

3、恒诚伟业售出的机器自出厂之日起,除易损耗材及供墨系统以外,整机质保一年;

4、机器质保期内,提供机器回厂免费维修、质保配件免费更换及保养;

5、质保期内机器出现问题无法回厂,经确认后恒诚伟业免费提供配件,客户自行更换;

6、机器一年质保期结束后,所有配件更换,须按照恒诚伟业配件销售价格收费;

7、质保期后恒诚伟业售后技术人员一年不少于 2次回访,及时了解跟进客户机器的使用情况。

特殊注明:

喷头、抽墨泵等一切与墨水直接接触的配件属于易损耗材;人为原因(包含长期闲置)或自然灾害等不可抗力因素造成的相关问题,不在质保范围内。

二、售后服务承诺

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到

2、服务目标:服务质量赢得客户的满意

3、服务效率:接到报修恒诚伟业承诺四个工作小时内作出响应如需上门维修,到达时间标准如下:

    1)深圳市区内的 4-12个小时到达现场

    2)珠三角地区的 24小时到达现场

    3)广东省以外的 24-48小时到达现场

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